STATUT-PRESENTATION
Kamarel, N° Siret RCS Dieppe 834 254 856 00026, est une micro-entreprise (entrepreneur individuel) de vente de lingerie toute taille, spécialisée grande taille, de lingerie fine pour hommes, femmes, et d’articles coquins destinés aux adultes.
Kamarel vend des articles en achat direct ou en pré-commande.
ACHAT DIRECT
Tout achat d’article disponible en vente directe est à régler sous huitaine par chèque. Après validation de paiement, Kamarel envoie le ou les articles disponibles sous 48 heures jours ouvrés.
PRE-COMMANDE
Pour toute pré-commande groupée de plusieurs pièces, le client sera averti de la disponibilité et des délais estimés de livraison.
Les articles pré-commandés sont commandés selon la taille que le client a commandés, ils sont pointés à réception. En cas de doute sur la taille, Kamarel vous contacte pour vous le signaler. Toute erreur de votre part sur la taille commandée sera de votre responsabilité.
Merci de vous référer aux tableaux de référence de tailles, les tailles sont pointées en taille FR et non EUR.
Entre la pré-commande et la réception, il peut y avoir un délai allant de deux semaines à deux mois.
LIVRAISON
Les prix indiqués sont montants hors frais de port. L’envoi s’effectue en courrier suivi ou colissimo (La Poste) en France Métropolitaine, Relais Colis ou MONDIAL RELAY en France Métropolitaine et Belgique, Italie, Pays Bas, Espagne, Portugal, Allemagne.
Les personnes résidant à Dieppe et Neuville-lès-Dieppe peuvent avoir une remise en mains propres et épargner les frais de port pour les commandes de plus de 30€. Un forfait est appliqué à 3€ pour les montants inférieurs.
Pour toute commande inférieure à 60€, un montant forfaitaire est calculé à la validation de votre panier (7.80€ TTC au 01/01/2022), les frais de port sont offerts pour toute commande supérieure à 60€.
Autres destinations : nous consulter avant paiement.
Si le colis nous est retourné à la suite d’une erreur ou d’une négligence de votre part (erreur d’adresse, pas de nom sur la boite aux lettres, le fait que vous ne soyez pas allé chercher le colis à la poste ou le dépositaire Mondial Relay …), le client assumera les frais de réexpédition de la commande (montant du forfait peu importe le montant d’origine de la commande, soit 7.80€ TTC). Nous tenons à préciser que les dits frais devront être payés préalablement à la réexpédition.
Kamarel s’engage à expédier votre colis de la manière qui aura été décidée lors de la commande mais ne pourra être tenue responsable de la perte, du vol ou de tout autre événement qui pourraient survenir durant la livraison de votre colis. Le numéro de suivi pourra être fourni sur simple demande.
PAIEMENT
Modes de paiement acceptés : paypal, virement, chèque, CB, en plusieurs fois avec l’interface KLARNA par CB.
Paiement en plusieurs fois avec Klarna.
Si vous payez votre commande en plusieurs fois, vous acceptez les conditions générales client de Klarna.
Kamarel accepte les paiements en deux fois sans frais pour toute commande ou pré-commande supérieure à 50€ (chèques envoyés d’avance encaissés dont le premier encaissement au moment de la commande puis 15 jours à un mois suivant selon accord entre Kamarel et le client).
L’expédition des articles s’effectuera après règlement complet par chèque.
SERVICE APRES VENTE ET RETOURS
SATISFAIT OU REMBOURSE – Vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour retourner le ou les produits qui ne vous conviendraient pas. Les frais d’envoi et de retour seront alors à votre charge. Les produits retournés feront exclusivement l’objet d’un échange OU un remboursement sous forme d’avoir. Pour effectuer un retour, merci de vous adresser à Christel Houet en message privé afin de connaître les modalités de retour.
Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris. Les frais de renvoi sont à la charge du client. En cas de non réclamation d’un retour, pour des raisons d’hygiène, celui-ci sera détruit.
Kamarel s’engage à vous échanger ou rembourser sous forme d’avoir (code personnel valable six mois) les produits ne correspondant pas à votre commande (défectueux ou non conformes). Dans ce cas nous vous remercions de bien vouloir en faire état de manière détaillée sur la facture au cours de votre demande d’échange, puis après accord du service clientèle, de nous renvoyer le ou les produits. Kamarel procédera à l’échange du ou des produits.
Ces échanges ou avoirs seront effectués dans un délai inférieur ou égal à 30 jours après la réception des produits par nos soins et seront adressés au nom du client ayant passé la commande et à l’adresse de facturation.
Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu’en soit le motif.
Conformément à la loi et à l’article L. 121-20 du code de la consommation, le client bénéficie de 14 jours à réception de la marchandise pour tout achat direct, et 14 jours après demande de pré-commande pour se rétracter et en exiger le remboursement (hors acompte). Les frais d’envoi sont à la charge du client. La commande doit être retournée en intégralité. Pour des raisons d’hygiène, les articles doivent être dans leur emballage d’origine, non portés et non déballés. Les articles qui ont été descellés par le consommateur après la livraison ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène.
Conformément à la loi, les acomptes versés au-delà de la période de rétractation quatorze jours de la pré-commande sont définitivement perdus pour le client. Un avoir d’un mois équivalent au montant de la pré-commande lui sera alors accordé par geste commercial.
Aucun droit de rétraction ne s’applique pour les produits digitaux à télécharger sur le site ne s’applique à cette loi, sauf mention expresse. Le client est réputé avoir renoncé exprès à son droit de rétractation, le produit étant téléchargeable (ebooks).
Pour rappel : les clients qui commandent plusieurs articles ou régulièrement bénéficient d’une réduction et/ou de cadeau. Si les articles sont retournés, le cadeau est à retourner aussi.
Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, Kamarel a mis en place un dispositif de médiation de la consommation. L’entité de médiation retenue est : CNPM – MEDIATION – CONSOMMATION. En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site : http://cnpm-mediation-consommation.eu
ou par voie postale en écrivant à
CNPM – MEDIATION – CONSOMMATION – 23, rue Terrenoire 42100 SAINT ETIENNE
INFORMATIONS NOMINATIVES
Kamarel s’engage à ne pas divulguer à des tiers les informations que vous lui communiquez. Celles-ci sont confidentielles. Elles ne seront utilisées par ses services internes que pour le traitement de votre commande et éventuellement pour renforcer et personnaliser la communication et l’offre réservée aux clients.
En conséquence, conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, et d’opposition aux données personnelles vous concernant. Pour cela il suffit de nous en faire la demande en ligne ou par courrier en nous indiquant vos nom, prénom, adresse et si possible votre référence client.
Kamarel est déclaré à la RGPD.
COMPORTEMENT
Tout comportement inapproprié, incivilité, grossièreté, demande de services à caractère sexuel, sur la vie personnelle des représentants de Kamarel, se verra interdit d’achat. En cas de commande malgré la notification de refus de vente, Kamarel se réserve le droit d’un remboursement partiel, en déduction des frais bancaires engendrés par la commande.
DEMANDE DE RECHERCHES
Kamarel effectue gracieusement la demande de recherche de produits auprès de la boutique. Elle n’engage ni le particulier ni Kamarel à une pré-commande.
MEMBRE D'UNE FEDERATION
Kamarel est membre de la Fédération Nationale des auto-entrepreneurs, gage de professionnalisme.
